Возможные причины:

Плановые работы (ремонт) -проверьте информацию о плановых отключениях: на сайте или в группе ВК
Аварийное отключение из-за повреждения сети (например, из-за погодных явлений).
Переключение на резервное питание.

Куда обращаться:

8(800)-775-17-57

В рабочее время (с 08:30 до 17:30):
Центр обслуживания потребителей - тел.: 7-07-81, 8-937-863-64-31
Вне рабочего времени, а также в аварийных случаях:
Диспетчерская служба - тел.: 4-68-18 (круглосуточно)
Во время массовых отключений телефоны могут быть заняты. Диспетчеры управляют аварийными бригадами и не всегда могут ответить. Пожалуйста, наберитесь терпения.